Conditions générales de vente
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations et cartes cadeaux proposées par Mon premier battement, représenté par Mathilde Gauthier, micro-entreprise, SIRET 999 712 706 00012.
Toute réservation ou commande implique l’acceptation des présentes CGV.
1. Prestations
Les prestations proposées sont celles présentées sur le site internet :
Leur description, leur durée et leur tarif sont indiqués sur les pages dédiées à chaque prestation et sont accessibles au client avant toute réservation.
Les prestations sont réalisées :
- à domicile, selon la prestation choisie ;
- ou en visioconférence, selon les modalités précisées sur la page de la prestation.
2. Déplacements et frais kilométriques
Les déplacements sont offerts dans un rayon de 15 km autour d’Annemasse, correspondant à 30 km de déplacement cumulés aller-retour.
Au-delà de ces 30 km offerts, des frais kilométriques de 0,50 € par kilomètre supplémentaire sont appliqués.
Le montant éventuel des frais de déplacement est indiqué au client lors de la réservation.
3. Réservation
Les rendez-vous peuvent être réservés :
- directement depuis le site internet ;
- ou en contactant Mathilde Gauthier.
La réservation est confirmée selon les modalités indiquées lors de la prise de rendez-vous.
Le client s’engage à fournir des coordonnées exactes afin de permettre la confirmation et le bon déroulement du rendez-vous.
4. Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant le rendez-vous directement depuis le système de réservation lorsque cette fonctionnalité est disponible.
Pour une annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, le client doit contacter directement Mathilde Gauthier par téléphone ou par e-mail.
Un report de rendez-vous peut être proposé, sous réserve de disponibilité.
Annulation dans un délai inférieure à 24h avant le rendez-vous sans report de rendez-vous: la prestation restera due dans son intégralité et le client devra procéder au paiement sans délai.
Non-présentation : En cas de rendez-vous non honoré sans annulation préalable, la prestation restera due dans son intégralité et le client devra procéder au paiement sans délai.
5. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux proposées par Mon premier battement sont présentées sur la page dédiée aux cartes cadeaux.
Chaque carte cadeau est valable pendant 2 ans à compter de sa date d’achat.
La commande fait l’objet d’une confirmation envoyée par e-mail.
La carte cadeau est ensuite envoyée à l’adresse postale renseignée lors de la commande.
L’envoi de la carte cadeau est gratuit.
La carte cadeau est utilisable une seule fois.
Sauf droit légal contraire, une carte cadeau ne peut faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.
La carte cadeau ne peut pas être convertie en espèces.
La carte cadeau doit être utilisée avant sa date d’expiration.
6. Paiement
Les prestations peuvent être réglées par :
- virement bancaire ;
- chèque ;
- espèces.
Les cartes cadeaux peuvent être achetées directement sur le site et réglées par carte bancaire selon les modalités proposées lors de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-28 et L.221-18 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations fournies à une date ou période déterminée.
Toutefois, les cartes cadeaux bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat, sauf si leur exécution commence avant la fin de ce délai, auquel cas le CLIF renonce à son droit de rétractation.
8. Cadre des prestations
Les prestations proposées sont réalisées dans le cadre professionnel de Mathilde Gauthier et conformément à ses compétences et qualifications.
Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations, commandes, paiements ou échanges sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
10. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à :
Mathilde Gauthier – Mon premier battement
E-mail : monpremierbattement@gmail.com
Téléphone : +33 7 86 03 92 83
La réclamation sera examinée dans les meilleurs délais.
11.Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des voies de recours prévues par la réglementation en vigueur.